Belangst? Dat ken jij niet! Heb je altijd al een passie gehad voor telefoneren en het aansturen van een team? Bij Maas-De Koning in Moordrecht zoeken we een enthousiaste Meewerkend Teamleider voor ons Klant Contact Centrum (KCC)!
Wat ga je doen?
Als Meewerkend Teamleider van ons Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de drijvende kracht achter ons team. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat, beantwoordt vragen en verbindt de klanten door naar de juiste collega’s. Daarnaast plan je werkplaatsafspraken in met de klanten, welke vervolgens door onze backoffice verder worden uitgewerkt. Je zorgt ervoor dat elk klant gehoord wordt! Als teamleider coach en motiveer je je team van KCC-medewerkers, zorg je voor een efficiënte werkverdeling en houd je toezicht op de kwaliteit van de klantcontacten.
Het team
Het team bestaat uit 10 gezellige collega’s die werkzaam zijn vanuit onze vestiging in Moordrecht. Vanuit deze vestiging heb je contact met klanten en collega’s van al onze vestigingen. Samen werken jullie aan een gemeenschappelijk doel; alle klanten met een tevreden gevoel de deur uit laten gaan (of de telefoon laten ophangen). Jouw communicatieve en leidinggevende capaciteiten dragen bij aan ons succes!
Overtuigd? Check dan nog even of je je ook in het volgende herkent:
We vinden het belangrijk dat onze meewerkend teamleider precies weet wat er speelt op de werkvloer, hierdoor ben je minimaal 4 dagen per week aanwezig. Daarnaast:
Waarom werken bij Maas-De Koning?
Waar we voor staan
We zijn een combinatie van twee familiebedrijven en dat merk je. Dat merk je aan de betrokkenheid, aan het inleven en aan het meedenken. We weten goed wat onze klanten en medewerkers letterlijk en figuurlijk beweegt. Of dat nou gaat over leasing, elektrificatie of bijvoorbeeld schade. Onze dealerbedrijven zijn erop gericht om aan de vraag van vandaag maar ook aan die van morgen te kunnen voldoen. We bieden de merken Audi, Volkswagen, Seat, CUPRA, Skoda en Volkswagen Bedrijfswagens. En daar zijn we trouw in. Immers al meer dan 50 jaar. En onze klanten en medewerkers zijn weer trouw aan ons, sommigen zelfs even zo lang.
Doordat we met 400 collega’s verspreid over 13 vestigingen werken, voelt het overal als een kleine familie. Ondanks de groei van de afgelopen jaren is het menselijk contact een belangrijke kernwaarde voor ons. Wij staan stil bij persoonlijke gebeurtenissen en zijn er voor onze collega’s. Iedereen is benaderbaar en even belangrijk voor de groei en voortbestaan van ons bedrijf. We vinden het belangrijk dat iedereen met plezier naar het werk toe gaat, waar vanuit uiteraard ook de benodigde prestaties met elkaar geleverd kunnen worden. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen ons vakmanschap en onze service blijft waarderen.
Word jij onze nieuwe collega?
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten, de koffie staat klaar! Solliciteer nu via de onderstaande sollicitatie-button.
Wil je meer informatie over de functie of procedure? Vragen kan je eenvoudig stellen aan Britt (HR Adviseur) per telefoon via (0180) 55 95 91.
